Programmé en UVINT219
Présentation :
L'expertise scientifique et technologique n'est pas suffisante pour gagner un projet industriel. Le Client veut savoir comment l'entreprise s'organise pour prendre en compte ses besoins, pour gérer son projet de façon à ce qu'il soit livré et recetté en heure et en temps, suivant le coût contracté.
Sans "plan qualité", pas de projet; sans client, pas d'entreprise!
Il est donc vital que l'entreprise mette en oeuvre une démarche qualité.
L'ingénieur qui veut aller vers des fonctions de chef de projet et de manager se doit de compléter ses compétences et connaissances des domaines scientifiques et technologiques d'une solide culture qualité.
Objectifs (obsolète):
familiariser l'élève-ingénieur à l'environnement qualité dans lequel il sera obligatoirement immergé à son arrivée en entreprise que ce soit pour un stage ou pour un emploi définitif.
Pré-requis :
Aucun
Volume horaire :
18h
Contenu détaillé :
A Présentation du contenu :
- Qualité : concept, histoire, référentiels généralistes
- Approche processus
- Pilotage, amélioration continue
- Référentiels métier : qu'apportent ils par rapport aux référentiels généralistes; enjeu; présentation des principaux référentiels intéressants nos étudiants.
- Qualité et management dans un projet : "le plan qualité".
B Contenu détaillé
module 1 – introduction au management de la qualité (C1)
objectif :
Comprendre les concepts du management de la qualité et leur application dans le monde industriel.
contenu :
- la qualité – concepts & définitions
- petite histoire de la qualité : du contrôle qualité à la qualité totale
- les différents référentiels du management de la qualité et la certification qualité
- petit zoom sur le référentiel le plus connu : l’ISO 9001
module 2 – l’approche processus (C2, PC1)
objectif :
Découvrir et comprendre l’outil de modélisation qui est la base de beaucoup de démarches qualité.
contenu :
- l’approche processus – concepts & définitions
- les étapes de la mise en place d’un management par les processus
- identifier les processus d’une entreprise : réaliser la cartographie des processus
- exercice pratique : réalisation d’une cartographie des processus
module 3 – le pilotage et l’amélioration continue (C3, PC2)
objectif :
Découvrir et comprendre les principes et outils du pilotage au service de l’amélioration continue
contenu :
- le pilotage et l’amélioration continue – concepts & définitions
- les 3 fonctions (cycles) de pilotage et leur interaction avec les processus de réalisation
- les 5 phases de l’amélioration continue : du problème à l’efficacité de la solution
- les outils de pilotage : indicateurs & tableaux de bord, mesure de la satisfaction client, audits…
- les instances de pilotage et la gestion des actions d’amélioration
- exercice pratique : petite étude de cas
Module 4 : Référentiels métier (C4)
Module 5 : Plan qualité (C5)
Module 6 : Evaluation (BE1)
Année 2006/2007
Dernière mise à jour le 13-DEC-06
Validation par le responsable de programme le
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