UVF3R101 : Approche intégrée de l'ingénierie des services - Automne 2016/2017


Retour
 Programmé en FIP 3A RT Automne
IG 3A Automne
MS IAE Automne
FIP 3A IR Automne
EDF03R101
  Présentation
 
Présentation

L'UV est conçue comme une introduction à la filière dont elle reflète l'objectif principal, consistant à proposer des assemblages de compétences permettant à l'ingénieur d'appréhender une problématique professionnelle complexe à partir d'une approche pluridisciplinaire, qui ne dépende pas principalement de la mise en œuvre d'une seule spécialité.
Décomposée en trois parties, l'UV met l'accent sur la gestion de la relation client, y compris dans sa dimension juridique, sur la diversité des modes de commercialisation et sur la spécificité de l'approche marketing dans le domaine des services.

Modalités d'évaluation

Examen écrit
 
Conditions d'accès  : UV obligatoire dans la filière ISA

 
Objectifs pédagogiques :
  • Capacité à analyser le positionnement des entreprises face au fonctionnement des marchés internationaux
  • Capacité à analyser une politique marketing et à en définir les principaux axes
  • Capacité à appréhender la problématique de l'innovation dans les services
  • Capacité à maîtriser les éléments essentiels de la gestion de la relation client
  • Capacité à traiter des données personnelles dans le respect du cadre juridique
Localisation  : RENNES
Responsable  : Annie BLANDIN
Co-responsable  : Annie BLANDIN
Filière(s)  : F3R
Credits FIP 3A RT  : 6
Credits IG 3A  : 6
Credits MS IAE  : 5
Credits FIP 3A IR  : 6
Dernière màj le 08-FEB-16 par MARZIN
  Modules
 
Code Intitulé
Title		 Responsable
Coordinator		 Co-resp. Etat
State		 Date màj
Last update
F3R101A Commerce et marchés A.Blandin   Validée 08-02-16
F3R101B Marketing des services T.De Swarte   Validée 08-02-16
F3R101C Relation client A.Blandin   Validée 08-02-16

IMT Atlantique
Campus de Brest
Technopôle Brest-Iroise
CS 83818
29238 Brest Cedex 3
France

Tél  +33 (0)2 29 00 11 11
Fax +33 (0)2 29 00 10 00

Autres sites