UVF3R101 : Approche intégrée de l'ingénierie des services - Automne 2006/2007


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 Programmé en MS IAE Automne
IG 3A Automne
EDF03R101
  Présentation
 
L'UV est conçue comme une introduction à la filière dont elle reflète l'objectif principal, consistant à proposer des assemblages de compétences permettant à l'ingénieur d'appréhender une problématique professionnelle complexe à partir d'une approche pluridisciplinaire, qui ne dépende pas principalement de la mise en œuvre d'une seule spécialité. Grâce à ces compétences, les ingénieurs pourront non seulement exercer des métiers et fonctions « classiques » dans une perspective renouvelée mais aussi évoluer vers des métiers nouveaux.
Décomposée en trois parties, l'UV met l'accent sur les nouveaux modes de conception des services auxquels les utilisateurs sont désormais souvent associés (module « Psychologie cognitive et ergonomie des systèmes »), sur la diversité des modes de commercialisation (module « Commerce et marchés ») et sur la spécificité de l'approche Marketing dans le domaine des services (module « Marketing des services »).Une première partie de l'UV (3h) expose les enjeux et objectifs de la vision transversale des produits et services.

 
Conditions d'accès  : UV obligatoire dans la filière ISA

 
Localisation  : RENNES
Responsable  : Annie BLANDIN
Co-responsable  : Gilles COPPIN
Filière(s)  : F3R
Credits MS IAE  : 5
Credits IG 3A  : 6
Dernière màj le 23-MAY-05 par BLANDIN
  Modules
 
Code Intitulé
Title		 Responsable
Coordinator		 Co-resp. Etat
State		 Date màj
Last update
F3B301E Gestion de la relation client .   Validée 29-09-06
F3R101A Commerce et marchés .   Validée 10-03-06
F3R101B Marketing des services .   Validée 10-03-06

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